Politika zasebnosti
Uvod in področje uporabe politike
Ta Politika zasebnosti pojasnjuje splošna načela obdelave podatkov v zvezi z uporabo spletne platforme Captain Cooks Casino, mednarodne spletne igralniške platforme, dostopne tudi uporabnikom iz Slovenije in drugih evropskih trgov. Namen tega dokumenta je zagotoviti pregled nad vrstami informacij, ki se lahko zbirajo ob uporabi spletnega mesta, igralniških storitev, uporabniškega računa, podpore uporabnikom in povezanih funkcionalnosti.
Politika se nanaša na obdelavo informacij, ki nastanejo ob obisku spletnega mesta, registraciji računa, uporabi igralnih vsebin, izvedbi plačilnih transakcij, komunikaciji s podporo uporabnikom ter uporabi mobilno prilagojenih in drugih digitalnih storitev platforme. Uporablja se tudi za podatke, zbrane z avtomatiziranimi tehničnimi sredstvi, vključno s piškotki in primerljivimi tehnologijami.
Če storitve platforme delujejo v okviru operativnega omrežja SkillOnNet group, se lahko določene dejavnosti obdelave izvajajo v okviru tega operativnega in licenčnega okolja, kjer je to relevantno. Kadar posamezni podatki o upravljavcu, pogodbenih partnerjih, tehničnih ponudnikih ali kontaktnih kanalih niso javno določeni, jih je treba razumeti kot odvisne od informacij, objavljenih na uradni platformi v času uporabe storitev.
Ta politika ima informativni značaj in opisuje tipične kategorije obdelave osebnih in povezanih podatkov. Posamezna razmerja, pravice in obveznosti lahko dodatno izhajajo iz pogojev uporabe, pravil odgovornega igranja, pravil preverjanja identitete, pogojev ponudnikov plačilnih storitev in drugih veljavnih pravil platforme.
Vrste zbranih informacij
Pri uporabi storitev platforme se lahko zbirajo različne vrste informacij, odvisno od narave uporabnikove aktivnosti, tehničnih nastavitev naprave in regulatornih zahtev, ki veljajo za spletne igralniške storitve.
Osebni podatki
Osebni podatki lahko vključujejo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali pri upravljanju računa. Med take podatke lahko sodijo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, država, telefonska številka, elektronski naslov, uporabniško ime ter drugi identifikacijski podatki, zahtevani za odprtje in vzdrževanje uporabniškega računa.
V okviru skladnosti s pravili preprečevanja zlorab, odgovornega igranja, zaščite sredstev uporabnikov in preverjanja upravičenosti do uporabe storitev se lahko zbirajo tudi podatki za preverjanje identitete. Ti lahko vključujejo kopije identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, podatke o starosti, podatke o viru sredstev ali druge informacije, kadar so potrebne za izpolnjevanje pravnih ali regulativnih obveznosti.
Pri finančnih transakcijah se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani z vplačili in izplačili, kot so izbrana plačilna metoda, status transakcije, zneski, časovni podatki in omejeni identifikatorji plačilnih instrumentov, v obsegu, potrebnem za obdelavo plačil in preprečevanje goljufij.
Tehnične informacije
Ob uporabi spletnega mesta ali aplikativnih funkcionalnosti se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorje sej, podatke o prijavi, dnevnike dostopa, podatke o napakah ter osnovne podatke o uporabi spletnega mesta.
Zbirajo se lahko tudi podatki o navigaciji po strani, interakciji z vsebinami, uporabi igralnih modulov, časih dostopa, klikih, tehničnih dogodkih in drugih primerljivih informacijah, ki so pomembne za delovanje platforme, informacijsko varnost, analitiko in preprečevanje zlorab.
Prostovoljno posredovane informacije
Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji s podporo uporabnikom prek klepeta v živo ali elektronske pošte, ob pošiljanju zahtevkov, pritožb, vprašanj, povratnih informacij ali dokumentacije. Te informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priponke, zgodovino komunikacije in druge podatke, ki jih uporabnik sam posreduje.
Kadar platforma omogoča uporabo programov zvestobe, VIP-ravni ali personaliziranih nastavitev računa, se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani z uporabo teh funkcionalnosti, vendar le v obsegu, ki je potreben za njihovo upravljanje in izvajanje.
Kako se informacije uporabljajo
Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več namenov, ki so povezani z zagotavljanjem storitev, zakonitim poslovanjem platforme in izpolnjevanjem regulativnih obveznosti.
Podatki se uporabljajo za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, potrjevanje starosti in upravičenosti do uporabe storitev ter omogočanje dostopa do igralniških vsebin, vključno z igralnimi avtomati, namiznimi igrami in igrami v živo z dejanskimi delivci.
Uporaba podatkov je lahko potrebna za obdelavo vplačil, izplačil in drugih finančnih transakcij, za vodenje notranjih evidenc, za preverjanje pravilnosti transakcij ter za odkrivanje, preprečevanje in preiskovanje morebitnih goljufij, nepooblaščene uporabe računa, pranja denarja ali drugih prepovedanih ravnanj.
Informacije se lahko uporabljajo tudi za zagotavljanje podpore uporabnikom, obravnavo zahtevkov, reševanje tehničnih težav, spremljanje delovanja spletnega mesta, odpravljanje napak ter izboljšanje varnosti in stabilnosti sistemov. V primeru uporabe orodij odgovornega igranja se lahko podatki uporabljajo tudi za izvajanje omejitev, spremljanje tveganih vzorcev uporabe in izpolnjevanje zadevnih regulatornih zahtev.
Določeni podatki se lahko obdelujejo za statistične, analitične in administrativne namene, na primer za razumevanje uporabe funkcionalnosti, upravljanje zmogljivosti sistema, pripravo poročil ter izboljšanje uporabniške izkušnje. Kadar je to mogoče in primerno, se za tovrstne namene lahko uporabijo agregirani ali drugače omejeno prepoznavni podatki.
Piškotki in tehnologije sledenja
Spletno mesto lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja storitev, upravljanje uporabniških sej, shranjevanje nastavitev, merjenje uporabe, varnostne kontrole in analizo tehničnega delovanja.
Piškotki lahko vključujejo nujne piškotke, brez katerih spletno mesto ne deluje pravilno, funkcionalne piškotke za pomnjenje uporabniških izbir, analitične piškotke za razumevanje uporabe storitev ter po potrebi druge tehnologije, kot so lokalna shramba, oznake pikslov ali strežniški dnevniki.
Uporaba določenih piškotkov je lahko odvisna od nastavitev uporabnika, nastavitev brskalnika ali mehanizma za upravljanje soglasij, če je tak mehanizem na voljo na platformi. Onemogočanje nekaterih vrst piškotkov lahko vpliva na delovanje določenih funkcij, vključno s prijavo, varnostnimi preverjanji ali prilagoditvami uporabniškega vmesnika.
Podatki, zbrani s pomočjo teh tehnologij, se lahko povezujejo z drugimi informacijami, kadar je to potrebno za zakonit namen, kot so zaščita računa, preprečevanje goljufij, statistična analiza ali zagotavljanje pravilnega delovanja storitev.
Deljenje in razkritje podatkov
Podatki se praviloma ne razkrivajo nepooblaščenim tretjim osebam. Vendar se lahko v okviru delovanja platforme določene informacije delijo s pogodbenimi obdelovalci, ponudniki tehničnih storitev, ponudniki plačilnih rešitev, ponudniki preverjanja identitete, ponudniki podpore, ponudniki informacijskih varnostnih storitev ter drugimi poslovnimi partnerji, kadar je to potrebno za izvajanje storitev.
Kadar platforma deluje v okviru operativnega omrežja SkillOnNet group, se lahko določeni podatki izmenjujejo znotraj tega operativnega okvira za namene upravljanja računa, skladnosti, varnosti, podpore uporabnikom ali drugih zakonitih poslovnih potreb, v obsegu, ki je potreben in ustrezno omejen.
Podatki se lahko razkrijejo tudi regulatornim organom, nadzornim institucijam, organom pregona, sodiščem ali drugim pristojnim organom, kadar to zahteva zakon, pravni postopek, licenčni režim ali legitimna zahteva za sodelovanje pri preiskavi sumov protipravnega ravnanja.
V primeru korporativnih sprememb, kot so reorganizacija poslovanja, prenos dejavnosti, združitev ali prodaja dela poslovanja, se lahko relevantni podatki prenesejo na pravnega naslednika ali udeleženo osebo, če je tak prenos skladen z veljavnimi pravili in ustrezno zaščiten.
Platforma lahko pri izmenjavi podatkov uporablja načelo najmanjšega obsega, kar pomeni, da se tretjim osebam posredujejo le tisti podatki, ki so potrebni za določen namen.
Hramba podatkov in varnostni ukrepi
Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov, za katere so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo zakonodajne, regulatorne, računovodske, revizijske ali varnostne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, narave transakcij, morebitnih sporov, zahtev po dokazovanju skladnosti in drugih upravičenih razlogov.
Po izteku obdobja hrambe se lahko podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno omejijo, razen če nadaljnja hramba ostane potrebna zaradi pravnih zahtev ali uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.
Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo razumni tehnični in organizacijski ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje povezav, kot je zaščita s protokoli SSL ali primerljivimi varnostnimi standardi, nadzor dostopa do sistemov, preverjanje pristnosti, omejevanje pooblastil, beleženje dogodkov, segmentacijo sistemov, varnostno spremljanje in ukrepe za odkrivanje nepooblaščenih dostopov.
Čeprav se uporabljajo varnostni mehanizmi, popolne varnosti pri prenosu ali elektronski hrambi podatkov ni mogoče absolutno zagotoviti. Uporabniki nosijo tudi del odgovornosti za varovanje svojih prijavnih podatkov, uporabo močnih gesel in skrbno ravnanje z dostopom do svojih naprav.
Pravice uporabnikov in njihove izbire
Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavnimi pravili o varstvu podatkov določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Obseg teh pravic je lahko odvisen od jurisdikcije, statusa uporabnika in narave obdelave.
Med takšne pravice lahko sodijo pravica do dostopa do lastnih osebnih podatkov, pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravica do izbrisa v primerih, ko za nadaljnjo obdelavo ni več ustrezne podlage, pravica do omejitve obdelave ter pravica do ugovora zoper določene vrste obdelave, kadar to dopuščajo veljavna pravila.
Kjer je obdelava odvisna od soglasja, lahko uporabnik soglasje praviloma prekliče za naprej, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave. Uporabnik lahko določen obseg nadzora izvaja tudi prek nastavitev računa, nastavitev brskalnika ali drugih razpoložljivih možnosti na platformi, če so te omogočene.
Zaradi posebne narave spletnih igralniških storitev se nekatere zahteve glede izbrisa ali omejitve obdelave lahko zavrnejo ali omejijo, kadar je hramba podatkov potrebna zaradi zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, preverjanja identitete, izvajanja odgovornega igranja ali zaščite integritete storitev.
Mednarodni prenosi podatkov
Ker je Captain Cooks Casino mednarodna spletna platforma in je lahko tehnično ter operativno povezana z več ponudniki storitev, se lahko osebni podatki obdelujejo v različnih državah. To lahko vključuje prenose znotraj evropskega prostora ali v druge jurisdikcije, kadar to zahteva gostovanje sistemov, podpora uporabnikom, plačilna infrastruktura, preverjanje identitete, varnostni nadzor ali drugo izvajanje storitev.
Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kadar so ti zahtevani, da se zagotovi primerna raven varstva podatkov. Narava takih ukrepov je lahko odvisna od pravnega okvira, vrste prenesenih podatkov, vloge prejemnika in operativne strukture ponudnika storitev.
Zaradi mednarodnega značaja storitve uporabnik razume, da se lahko podatki obdelujejo tudi zunaj države njegovega prebivališča, če je takšna obdelava potrebna za zakonito in varno izvajanje storitev.
Varstvo mladoletnih oseb
Storitve spletnega igralništva niso namenjene mladoletnim osebam. Platforma lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete, da prepreči dostop osebam, ki ne izpolnjujejo zakonsko določenih starostnih zahtev za uporabo igralniških storitev.
Če se ugotovi ali obstaja utemeljen sum, da so bili podatki zbrani od mladoletne osebe ali da je bil ustvarjen račun v nasprotju s starostnimi omejitvami, se lahko tak račun omeji, začasno zadrži ali zapre, podatki pa se obdelajo v obsegu, potrebnem za izpolnitev zakonskih obveznosti, preiskavo okoliščin in izvajanje zaščitnih ukrepov.
Osebe, ki so zakoniti skrbniki mladoletnikov, bi morale zagotoviti, da mladoletne osebe ne uporabljajo naprav, računov ali plačilnih sredstev za dostop do storitev, ki so omejene na polnoletne uporabnike.
Posodobitve in spremembe politike
Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni, kadar je to potrebno zaradi sprememb v delovanju platforme, tehničnih postopkih, pravnih zahtevah, regulatornih pričakovanjih ali poslovni organizaciji.
Posodobljena različica praviloma nadomesti predhodno različico z datumom objave oziroma z drugim navedenim trenutkom začetka veljavnosti. Če so spremembe pomembne z vidika pravic uporabnikov ali načina obdelave podatkov, so lahko uporabniki o tem obveščeni prek spletnega mesta, uporabniškega računa ali drugih običajnih komunikacijskih kanalov, če so ti na voljo.
Uporaba platforme po objavi posodobljene politike lahko pomeni seznanjenost z novo različico, v obsegu, ki ga dopušča veljavni pravni okvir. Uporabnikom se priporoča občasno preverjanje aktualne različice politike, da ostanejo seznanjeni z morebitnimi spremembami pri obdelavi podatkov.
Končne določbe
Ta dokument je namenjen splošnemu informiranju o obdelavi podatkov v povezavi z uporabo storitev Captain Cooks Casino. Kadar posamezne podrobnosti glede upravljavca, kontaktnih točk, pravnih podlag, konkretnih obdobij hrambe ali posebnih tehničnih ponudnikov niso javno določene, jih je treba razlagati v skladu z informacijami, objavljenimi na uradni platformi v času uporabe.
Pri spletnih igralniških storitvah je obdelava določenih podatkov sestavni del zagotavljanja zakonitega dostopa, varne izvedbe transakcij, nadzora nad poštenostjo uporabe, preprečevanja zlorab ter izpolnjevanja zahtev s področja odgovornega igranja in skladnosti. Iz tega razloga je lahko obdelava podatkov širša, kot bi bila pri običajnih informativnih spletnih mestih, vendar mora ostati omejena na zakonite, relevantne in sorazmerne namene.